​信阳市羊山新区城管局：建立“社区综合行政执法服务站” 打通服务群众“最后一公里”

城市管理，服务为先，社区为要。为推动“城管执法进社区”，信阳市羊山新区城管局以党建引领基层治理，建立“社区综合行政执法服务站”，实现城市管理向精细化、长效化转变，打通服务群众的“最后一公里”。

搭建平台下沉执法力量

为提高城市管理效能，搭建服务群众平台，陆续在辖区建立3处（千禧、三桥、龙江）“社区综合行政执法服务站”，变末端执法为源头治理，由粗放管理向精细管理转变，打通服务群众的“最后一公里”。每个服务站约20平方米，站内配备监控设备、便民服务箱、应急救援工具等设施，以及3名执法队员。通过公示执法队员的身份和联系方式，建立回访评价机制，助推综合执法工作提质增效。

扎根基层贴心服务群众

进驻社区的执法队员接受统一管理和调度，主要参与社区共建共管，受理社区居民诉求并及时处理和答复，督促整治社区“脏、乱、差、违”现象，查处城管领域违法行为以及协助化解、处置城市管理方面的案件和纠纷。服务站同时也是一个暖心驿站，为出租车司机、外卖小哥、环卫工人等户外劳动者提供加热饭菜、一杯热茶、手机充电等服务，让“小驿站”真正成为便民“暖心港”，释放服务大能量。

完善机制提升治理效能

结合社区工作实际，制定“执法人员行为规范”、“文明执法规范”等制度，建立巡查工作记录、群众诉求台账、问题整改台账，完善各项工作制度，使问题解决有落实、过程有记录、结果可追溯、管理更规范。全面落实“721”工作法，联合社区居委会、小区物业共同为群众提供更好的服务，打造共建共治共享的城市治理格局，有效提升源头治理能力和基层服务水平。

今后，羊山新区城管局将以“城管执法进社区”为契机，聚焦民生、主动作为，在有需求的社区逐步推广服务站，助力城市更高效率治理、更高质量发展、更高品质生活。（郝昱玮 彭莹莹 乐青青）

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